8 - 9 июля 2023 / МОСКВА

Управление конфликтами. Разговор без нервов.

Тренинг ассертивности: умение добиваться своего без войны и драматических финалов.
Дата:

8 - 9 июля 2023 / МОСКВА

Время: 10:00 - 18:00

Место: Москва, Филипповский переулок, 8, стр. 1

Стоимость
12 000 RUB
Организатор:

Институт Современного НЛП (Москва) 

  • 8-495-210-30-03
  • 8-919-147-27-27

Данный курс о том, как в деловых отношениях и непосредственно в разговоре сохранять свои интересы, легко и уверенно противостоять давлению, психологическим уловкам, преодолевать исполнительский саботаж. 

В ходе курса обучение идёт по двум направлениям:

  1. Ведение переговоров - освоение приемов ведения деловых бесед, работа с возражениями и разрешение конфликтов.

  2. Развитие стрессоустойчивости – умение конструктивно реагировать на критику, манипуляции, хамство, оскорбления и прочие «наезды».

Поэтому, навыки ассертивности одинаково полезны как в бизнес-контексте, так и в ситуациях разрешения семейных, любых других споров и конфликтов.

Ассертивный (assertive, англ.) - уверенный в себе, смелый в общении, умеющий настоять на своём, позитивно настроенный.

Ассертивность - это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и осознавая свою ответственность продвигаться к своим целям.

Вы узнаете:

  1. как непосредственно в разговоре отстаивать свои интересы,
  2. противостоять давлению, манипуляциям и там, где это действительно надо, дипломатично отказать, не обостряя ситуации;
  3. как слушать и слышать собеседника, преодолевать возражения и настоять на своем, особенно, если нужно сохранить или построить благоприятные отношения с окружающими.

В программе:

1. Базовые установки/убеждения ассертивного/уверенного поведения

• 10 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой 
• Источники уверенности в себе и личной силы   
• 6 коммуникативных протоколов, улучшающих взаимопонимание 
• Этика как инструмент влияния 

2. Методы быстрой оценки ситуации для выбора стратегии и тактики целесообразного поведения 

• Логика эмоций. Способы влияния на свои и чужие эмоции 
• Модель 3-позиционного описания для решения коммуникативных задач/проблем 
• Умение слушать и слышать. Развитие навыков эффективной коммуникации и обратной связи
• Факторы, влияющие на возникновение конфликта

3. Методы эффективного реагирования на сложные ситуации в деловом общении – на возражения, острые вопросы, замечания или критику

• Мысленная стратегия эмоциональной устойчивости 
• Приемы "амортизации". Метод психологического айкидо
• Приемы снятия эмоционального напряжения в ходе беседы 
• Приемы корректного отстаивания собственных интересов

4. Методы влияния на позицию собеседника 

• Конструктивный спор и методы мягкого отказа, не вызывающего сопротивления 
• Работа с возражениями с помощью метода позиционных переходов  
• Методы аргументации и контраргументации

Ведущий:

Юрий БЕСПАЛОВ

Конфликтолог. Тренер-консультант по переговорам и разрешению конфликтов. Работал в спецслужбах. Более 20 лет консультирует управленцев и частных лиц по вопросам проблемных коммуникаций и управления изменениями. 

Image

Отзывы о курсе:

Image
Image
Image

Где нужны навыки, обретаемые в тренинге?

01

Там где нельзя сказать «Нет»,

но и согласиться нельзя
02

Там где нельзя уйти,

просто хлопнув дверью
03

Там где приходится вести разговор

с возмущенным клиентами и дипломатично находить решения
04

Где Ваши интересы игнорируют,

но вам надо дипломатично отстоять свое право
05

Где критику и бурные эмоции

нужно направить в спокойное и деловое русло
06

Где Вас пытаются провоцировать,

но Вам обострение ситуации не выгодно

Мы рассматриваем три аспекта ассертивности:

  1. Ассертивность как лёгкость, естественность, спонтанность поведения;
  2. Ассертивность как настойчивость и упорство в достижении своих целей;
  3. Ассертивность как адекватность выбора вариантов своего поведения в рамках принятых социальных стандартов;

Использование приемов ассертивного поведения*, позволяет дать понять людям, что вы уверены в своей точке зрения и она является для вас значимой. Так же это поможет признать свои ошибки, если они есть. Иногда полезно дать понять человеку, что вы несовершенны, и поэтому не можете соответствовать его ожиданиям.

* При том, что ассертивные техники не являются манипуляцией, используя их, можно отстоять свою точку зрения, вне зависимости от того, правы вы или нет. 

Ассертивные техники - мощное и высокоточное оружие психологической защиты и влияния, а насколько его использование уместно и благотворно для вас и окружающих - зависит от того, как Вы им владеете. 

Общая цель участников - практически и в безопасных условиях отработать речевые приемы защиты от манипуляций, работы с возражениями.

Результаты:

  1. Уверенность в себе. Снижение силы трения в общении. 
  2. Способность сохранять внутренний покой в трудных ситуациях общения.
  3. Умение вести конструктивный диалог и продвигаться к своим целям, под давлением любых авторитетов и прочих манипуляторов.

Побочные эффекты - сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего…

Особенность и преимущества данной программы:

1

Удобство

Онлайн обучение, лёгкость прямого общения с преподавателем!
2

Простота

Быстрота и очевидность получаемых результатов!!
3

Практичность

Техники работают. Проверено на практике (испытано на людях) !!!

Регистрация:  

Информация

ИП Беспалов Ю.В.

УНН 190692540. Свидетельство выдано по решению Мингорисполкома 14.02.2006 г. № 247. 

Банковские реквизиты >>>

Контакты

+375 (29) 676-76-34

Skype: yuriy.bespalov

Email: bystraga@gmail.com

Telegram: @bystraga
https://t.me/bystraga