Короче, смотрите (или слушайте) фрагмент онлайн-курса из серии "управление конфликтами".
Кстати, все кто проходил этот курс, как один признавались в своём сожалении, что не прошли его раньше. И это, друзья мои, неизбежность. У меня та же фигня была, лет тридцать назал. Сколько косяков получилось бы обойти. Впрочем, нет смысла на прошлое пинять, начинать надо там где стоишь. Интенсивность эмоции сожаления можно снизить и разбавить ощущениями прироста сил, смелости и даже добродушной наглости.
Поэтому есть хорошие варианты поправить дело, приняв участие в онлайн курсах (или заказать индивидуальные консультации и обучение):
- Жесткие переговоры. Как сохранить нервы и добиться своего
- Конструктор эмоций. Управление гневом
- Конструктор эмоций. Развитие эмоционального интеллекта
Успехов и удачи!