«Правила Крокера» - это протокол коммуникации, сформулированный американским программистом и одним из ранних разработчиков Википедии Ли Дэниелом Крокером. Цель протокола - максимизировать эффективность информационного обмена в дискуссиях за счет сознательного снижения роли эмоций и социальных условностей.
Суть протокола в том, что объявив о своем следовании этим правилам, человек дает другим участникам общения разрешение оптимизировать свои сообщения исключительно для передачи информации, даже если это сделает их сообщения резкими или эмоционально окрашенными. Взамен он полностью берет на себя ответственность за собственную реакцию на сказанное, т.е. если он чувствует обиду или оскорбление, он считает это своей личной ответственностью, а не ошибкой собеседника.
Следует понимать, что Правила Крокера - это про дисциплину, а не про привилегии. Это одностороннее обязательство перед самим собой, а не лицензия на оскорбление других. Правила означают, что ваши собеседники могут не беспокоиться о том, чтобы подбирать мягкие формулировки для вас. При этом вы по-прежнему должны соблюдать такт в общении с теми, кто не принял эти правила.
Идеалом будет коммуникация, при которой два человека, использующие правила, могут передать всю релевантную информацию за минимальное время, без перефразирования и «социального форматирования».
Где это практически применимо?
Оперативное и критическое взаимодействие: Модель применяется в ситуациях, где на первый план выходят скорость и точность, например, при отдаче команд в экстренной ситуации или в высокопроизводительных рабочих группах.
Сбор честной обратной связи: Объявление о следовании правилам - эффективный способ запросить у коллеги или наставника максимально прямой, не приукрашенный фидбэк, избегая весьма распространённого явления «grinfucking» (когда из вежливости дают позитивный, но бесполезный отзыв).
Интеллектуальные дискуссии: В сообществах, сфокусированных на рациональности, правила используются для углубленного исследования идей, где эмоциональная реакция на форму высказывания считается информационным шумом. И в то же время эмоциональная форма сообщения может восприниматься как дополнительный пакет значимой информации о говорящем.
Стоит отметить ограничения и риски. Эффективность не всегда обеспечивает качество связи. Коммуникация - это не только передача данных. Эмоции, уязвимость и построение доверия, которые могут страдать при использовании правил, сами по себе являются важнейшими компонентами глубокого взаимодействия и в долгосрочной перспективе создают более широкий канал для обмена информацией.
Применение протокола предъявляют высокие требования к ментальной дисциплине. Правила требуют значительной эмоциональной зрелости и способности к саморегуляции.
Резюмирую. Правила Крокера представляют собой специализированный инструмент для узкого класса коммуникативных задач, где эффективность информационного обмена является абсолютным приоритетом.
Их целесообразно использовать:
• В профессиональной среде с высокой степенью доверия и ясными договоренностями.
• Для получения конструктивной критики и честной оценки.
• В ситуациях, требующих быстрого устранения неполадок или принятия решений.
Их следует избегать:
• В повседневном личном общении.
• При отсутствии взаимного согласия или доверия между сторонами.
• В ситуациях, где целью является не только передача данных, но и поддержание отношений.
Таким образом, ценность протокола заключается не в том, чтобы разрешить грубость в общении, а в создании временной «защищенной зоны», где можно на время отключить социальные фильтры ради достижения конкретной цели - получения максимально точной информации или поиска истины.
Ну а я, как повелось, обучаю навыкам ассертивного поведения и методам повышения стрессоустойчивости. Обратите внимание на тренинг «Управление конфликтами. Тренинг Ассертивности». Здесь вы научитесь легко и непринужденно следовать Правилам Крокера, чувствовать себя уверено в ситуациях общения без тормозов.