Блог

Как найти общий язык с незнакомцем?

Для того, чтобы найти общий язык, совсем не обязательно говорить на одном языке. Достаточно желания понять друг друга. Следует учитывать, что желание не всегда имеется в наличии. Причины могут быть разные. Поэтому позаботьтесь, чтобы желание понять было у вас.



Для начала рассмотрим буквальное отсутствие общего языка. Если вы не знаете языка собеседника используйте изобразительные жесты, которые могут заменить слова. Говорите немного медленнее и четче, повторяя фразы, следя за тем как воспринимает их собеседник.

Даже в разных языках много созвучных слов и понятий. Будьте внешне, в мимике и жестах доброжелательны. Внутренне тоже. Но важно суметь продемонстрировать благонамеренность внешне. Проявляйте внимание с собеседнику. Постарайтесь с ним синхронизироваться. Жестом попросите говорить медленнее и повторяйте артикуляцию, проговаривая слова вместе с говорящим, ищите интуитивно созвучия в своём опыте и ожидайте появления в голове ассоциативных образов, которые сложатся в нужные смыслы.
При возможности прибегайте к помощи переводчиков.

Если вы знаете язык собеседника всё намного проще. Но разговор на одном языке не гарантирует взаимопонимания. Поэтому следует учитывать особенности лексики собеседника. Будьте терпимы и сдержаны в оценках манер собеседника. Высокомерность провоцирует дистанцирование и недоверие.

Всегда следите за своей позой, жестами, мимикой. Постарайтесь иметь доброжелательный вид и манеры. Внешне проявляйте внимание. Непроизвольно уводя взгляд для обдумывания сказанного, старайтесь сохранять зрительный контакт.

Следите за своим голосом и интонациями. Собеседник в первую очередь среагирует именно на них, а не на сами слова. Если вы с презрительным тоном и интонациями обратитесь со словами «уважаемый, будьте любезны скажите…», в ответ вы получите такой же презрительный взгляд и в лучшем случае сдержанный ответ.

Учитывайте, что в ваши слова собеседник вкладывает свой смысл. Так же, как и вы вкладываете свой смысл в слова собеседника. Поэтому необходима постоянная проверка ясности понимания уточняющими вопросами. Обязательно дождитесь утвердительного ответа, что вы поняли всё так как собеседник хотел, чтобы вы его поняли.

Ищите в разговоре общее, то что вас объединяет. То, что нравится обоим. Задавайте открытые и эмпатические вопросы, чтобы собеседник выражал свои мысли и чувства развернуто.

Исключите критические оценки и замечания. Ищите любое, с чем можете согласиться, хоть частично с некоторым условным допущением. То с чем вы не согласны оставьте при себе или, если собеседник настаивает на вашей оценке, постарайтесь быть максимально корректным. Сказав, например, что-то типа: «я пока не готов дать оценку, мне надо подумать» или «мне надо переосмыслить этот вопрос», или «я нахожу это оригинальным, но пока не понятным (неприемлемым) для себя» и т.д.

Тему, отношение к которой на ваш взгляд сомнительно или даже неприемлемо, обсуждайте сдержано, безоценочно. Больше спрашивайте, демонстрируя искреннюю заинтересованность, «а почему, на ваш взгляд, это так?» вместо «вы заблуждаетесь, всё совсем по-другому».    

Если вы многоязычны, говорите на том языке, который легче для понимания обоих собеседников. Каким бы не был ваш родной язык, переходите на язык собеседника, если он вам хоть в какой-то мере известен. Это признак внимания, уважения и благожелательности. Только одно условия допускает отход от этого правила – протокольные деловые встречи с использованием профессиональных переводчиков. Никакие другие условия не являются оправданием.

Если вы знаете язык собеседника, но не используете его в разговоре, это значит вы намерено создаёте дистанцию и противостояние. Что бы вы не декларировали, неискренность чувствуется и будет почвой для недоверия и напряжения, поэтому рано или поздно - конфликт неизбежен.

***

Провожу обучение уверенному поведению в конфликте. Уже сейчас можно записаться на живой онлайн курс «Управление конфликтами: Разговор без нервов». 

***


Ключевые слова: тренинг ассертивности, тренинг уверенности в себе, разрешение конфликтов, онлайн курсы

Информация

ИП Беспалов Ю.В.

УНН 190692540. Свидетельство выдано по решению Мингорисполкома 14.02.2006 г. № 247. 

Банковские реквизиты >>>

Контакты

+375 29 676-76-34
+ 7 993 896-76-34

Telegram: @bystraga
https://t.me/bystraga

Email: bystraga@gmail.com