Оценка лояльности персонала любого трудового коллектива, как правило, используется, если возникли очевидные проблемы: повышенная текучесть или массовое увольнение, массовая циркуляция сплетен и негативных отзывов о компании на рынке, снижение работоспособности коллектива.
В компаниях, руководство которых чётко осознает, что лояльность работника – это ресурс, помогающий отстроить процессы в организации более эффективно, регулярно проводят исследование лояльности сотрудников. Как говорится, во благо здоровой рабочей атмосферы. Главное – вовремя заметить, что стало причиной низкой лояльности, и вовремя пресечь причины её возникновения.
«НДГ» («Новая Деловая Газета», Игорь ВЕРШИНИН) разбиралась в этой проблематике вместе с конфликтологом Юрием БЕСПАЛОВЫМ.