Для того, чтобы найти общий язык, совсем не обязательно говорить на одном языке. Достаточно желания понять друг друга. Следует учитывать, что желание не всегда имеется в наличии. Причины могут быть разные. Поэтому позаботьтесь, чтобы желание понять было у вас.

Оценка лояльности персонала любого трудового коллектива, как правило, используется, если возникли очевидные проблемы: повышенная текучесть или массовое увольнение, массовая циркуляция сплетен и негативных отзывов о компании на рынке, снижение работоспособности коллектива.

В компаниях, руководство которых чётко осознает, что лояльность работника – это ресурс, помогающий отстроить процессы в организации более эффективно, регулярно проводят исследование лояльности сотрудников. Как говорится, во благо здоровой рабочей атмосферы. Главное – вовремя заметить, что стало причиной низкой лояльности, и вовремя пресечь причины её возникновения.

«НДГ» («Новая Деловая Газета», Игорь ВЕРШИНИН) разбиралась в этой проблематике вместе с конфликтологом Юрием БЕСПАЛОВЫМ.

Однажды, проводя занятие с педагогами интернатов и закрытых учреждений, где содержатся т.н. «трудные» дети и малолетние нарушители, мне пришлось привести цитату из учебника по социальной педагогике. Педагоги сетовали, что дети и подростки отбились от рук и отказываются слушать своих воспитателей.  

«Правила Крокера» - один из элементов конфликтологического протокола деловой коммуникации, дающего значительные преимущества любому, кто им владеет.

Правила Крокера — это протокол коммуникации или этикет, который используется для уменьшения эмоционального влияния в разного рода обсуждениях.

Всем людям, особенно управленцам, приходится вести переговоры при разных обстоятельствах, по разным поводам и вопросам. В основном, переговоры — это возможность получить желаемое от других людей или разрешить какие-либо разногласия без применения физического насилия.