«Правила Крокера» - один из элементов конфликтологического протокола деловой коммуникации, дающего значительные преимущества любому, кто им владеет.
Правила Крокера — это протокол коммуникации или этикет, который используется для уменьшения эмоционального влияния в разного рода обсуждениях.
Всем людям, особенно управленцам, приходится вести переговоры при разных обстоятельствах, по разным поводам и вопросам. В основном, переговоры — это возможность получить желаемое от других людей или разрешить какие-либо разногласия без применения физического насилия.
Скрытые конфликты, противоречия и диспропорции накапливаясь, неизбежно ведут к развалу имеющейся системы. Будь то пара людей, семья, предприятие, государство или какое-то большее политическое межгосударственное образование. По закону систем – где тонко там и рвётся.
Этика выше идеологии и религии. Поэтому в построении гармоничных отношений, в семье, обществе, государстве и т.д., опереться можно только на этику и нравственные основания. Но где их взять?
Народная мудрость гласит: «Кто думает на год вперед - растит пшеницу, кто думает о десятилетиях - растит сад, а кто о вечности - воспитывает детей.»
Вот и мы сегодня о воспитании. И о том, как не наломать дров...
Ещё раз о стратагемах и еще кое, о чем.... Китайский мыслитель Хун Цичэн считает, что «Сердце, которое хочет нанести вред другим, не подлежит прощению, но сердце, заботящееся о других, совершенно необходимо». Такими словами он описывает дух, который лежит в основе Китайского Искусства Хитроумия, отраженное в 36 стратагемах Кода Перемен.
Современная психология пришла к заключению, что взаимоотношения людей являются игровыми системами со своими правилами и особенностями. Там, где правила там наука. Там, где особенности там искусство. Наука ищет закономерности. Искусство создает шедевры.
В деловых и в личных отношениях всегда есть место эмоциям. Но не всегда эмоции благотворно влияют на рассудительность. Раздражение, злость, гнев - всё это эмоции, с которыми следует быть особенно внимательным.
Недавно упоминал о том, что идея «договориться можно обо всём» сильно преувеличена. Некоторые спорные вопросы лучше решать не ввязываясь в «переговоры». Для того, чтобы переговоры состоялись необходимо два условия. Одно из них – эмоциональный штиль. Но как показывает практика, удержать эмоциональное равновесие мало кому удается.
ИП Беспалов Ю.В.
УНН 190692540. Свидетельство выдано по решению Мингорисполкома 14.02.2006 г. № 247.
Банковские реквизиты >>>
